Veelgestelde vragen

Vanaf 1 januari 2023 is het verplicht om in Nederland een helm te dragen op de E-choppers en FAT-bikes

Deze leuke helm met een sportieve uitstraling stellen wij gratis ter beschikking tijdens jouw huurperiode.

Bij ons kun je kiezen uit 3 maten:
S, M en L

In verband met hygiëne stellen wij gratis haarnetjes beschikbaar.

Wij beschikken over verschillende E-choppers. Op onze DUO-choppers mag een kind van 2 t/m 11 jaar achterop meerijden, met een maximaal gezamenlijk gewicht van 120 kg.

Voor jongere kinderen is het gebruik van een kinderveiligheidsgordel verplicht. Deze stellen wij kosteloos beschikbaar, zodat uw kind veilig kan meerijden.

Wij vragen u er rekening mee te houden dat het meerijden van kinderen altijd onder verantwoordelijkheid en op eigen risico van de ouder(s) of verzorger(s) plaatsvindt.

De actieradius is afhankelijk van verschillende factoren, zoals het gewicht van de bestuurder(s), de buitentemperatuur, de rijstijl en de route.

DUO-choppers
Met de DUO-choppers kunt u onder normale omstandigheden ongeveer 45 kilometer rijden zonder op te laden. Bij een hoger totaalgewicht of tijdens koude weersomstandigheden neemt de actieradius af. In de winter kunt u uitgaan van een actieradius van ongeveer 38 kilometer.

Harley XXL
De Harley XXL beschikt over een grotere accu en heeft daardoor een actieradius van ongeveer 45 kilometer. Ook hierbij geldt dat een hoger totaalgewicht en koude temperaturen de actieradius kunnen verkorten. In de winter kunt u rekenen op ongeveer 38 kilometer.

Classic Harley
Met de Classic Harley kunt u onder normale omstandigheden ongeveer 45 kilometer rijden. Bij een hoger gewicht of koude weersomstandigheden neemt de actieradius af. In de winter kunt u uitgaan van ongeveer 38 kilometer.

FAT-bikes
Onze elektrische FAT-bikes hebben een actieradius van ongeveer 45 kilometer.
De uiteindelijke afstand is ook afhankelijk van onder andere het gewicht van de bestuurder, de gekozen ondersteuningsstand, de route en de buitentemperatuur. Bij koud weer is de actieradius lager.

Geen zorgen: al onze uitgezette routes zijn afgestemd op de actieradius van de voertuigen. Wanneer u de route volgt, kunt u de tocht zonder tussentijds opladen voltooien.

De Harley XXL is voorzien van een handige opbergruimte, waarin u kleine persoonlijke spullen kunt meenemen.

De overige E-choppers en FAT-bikes beschikken standaard niet over een opbergruimte.

Wilt u toch wat spullen meenemen? Geen probleem. Wij stellen gratis rugtassen beschikbaar, zodat u uw persoonlijke eigendommen veilig en gemakkelijk kunt meenemen tijdens de tour.

Tip: Neem alleen de spullen mee die u echt nodig heeft, zodat u comfortabel kunt genieten van uw rit.

Ja! Wij hebben prachtige routes samengesteld door het Reestdal en Vechtdal. Deze routes kunt u gratis gebruiken via onze navigatie app.

Al onze E-choppers en FAT-bikes zijn voorzien van een telefoonhouder, zodat u eenvoudig kunt navigeren en volop kunt genieten van de omgeving.

Daarnaast adviseren wij u om met een volledig opgeladen telefoon te vertrekken, zodat u onderweg zonder problemen gebruik kunt maken van de navigatie.

Alle E-choppers en FAT-bikes zijn voorzien van een USB-aansluiting, zodat u uw telefoon tijdens de rit kunt opladen. Vergeet hiervoor niet uw eigen oplaadkabel mee te nemen.

Mag ik ook mijn eigen route rijden?

Ja, dat is mogelijk. U bent vrij om uw eigen route te rijden.

Houd er wel rekening mee dat onze E-choppers uitsluitend op verharde wegen en fietspaden mogen rijden. Ontbreekt er een fietspad, dan mag u gebruikmaken van de rijbaan. Onverharde wegen zijn niet toegestaan.

Wij verzoeken u om 15 minuten vóór de gereserveerde vertrektijd aanwezig te zijn bij E-Yellow.

Op deze manier kunnen wij u rustig uitleg geven over de E-chopper of FAT-bike, de bediening en de route. Zo kunt u op de geplande vertrektijd vertrekken en optimaal genieten van de volledige duur van uw tour.

Deze vraag krijgen wij regelmatig. Natuurlijk heeft niemand invloed op het weer. Weersvoorspellingen kunnen bovendien nog sterk veranderen. Daarom kijken wij bij E-Yellow pas 12 tot 24 uur vóór aanvang van uw reservering naar de actuele weersverwachting.

Een klein buitje hoeft geen probleem te zijn. Tegen een kleine vergoeding zijn bij ons poncho's verkrijgbaar, zodat u ook bij minder mooi weer comfortabel op pad kunt.

Is er sprake van aanhoudende regen, onweer of andere weersomstandigheden waardoor het niet verantwoord of plezierig is om te rijden? Dan kunt u uw reservering kosteloos verplaatsen naar een andere beschikbare datum.

Reserveren is niet verplicht, maar wel sterk aan te raden.

Zo bent u verzekerd van de beschikbaarheid van uw gewenste E-chopper of FAT-bike en voorkomt u teleurstellingen.

Na het afronden van uw reservering en betaling ontvangt u binnen enkele minuten,
maar uiterlijk binnen 5 minuten, een bevestigingsmail van E-Yellow.

Heeft u deze e-mail niet ontvangen? Controleer dan eerst uw ongewenste e-mail (spam). Soms komt de bevestiging daar terecht.

Kunt u de e-mail ook daar niet vinden? Neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder.

E-mail: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.
Telefoon: 06 - 271 87 302

Onze E-choppers en FAT-bikes mogen uitsluitend op verharde fietspaden rijden.

Is er geen fietspad aanwezig? Dan mag u gebruikmaken van de rijbaan.

Onverharde wegen zijn niet toegestaan. Dit voorkomt schade aan de voertuigen en zorgt ervoor dat iedereen veilig kan genieten van de tour.

De E-choppers van E-Yellow zijn voorzien van een blauwe kentekenplaat en hebben een maximumsnelheid van 25 km/u.

Ook onze elektrische FAT-bikes hebben een maximumsnelheid van 25 km/u. Hierdoor kan iedereen comfortabel samen op pad, ongeacht of u kiest voor een E-chopper of een FAT-bike.

Dankzij deze snelheid kunt u ontspannen genieten van de prachtige omgeving van het Reestdal en Vechtdal.

Ja. Voor het besturen van een E-chopper dient u in het bezit te zijn van een geldig bromfietsrijbewijs (rijbewijs AM) of een geldig autorijbewijs (rijbewijs B).

Bestuurders met een bromfietscertificaat of rijbewijs AM mogen onder begeleiding van een volwassene deelnemen aan de tour.

Voor onze elektrische FAT-bikes is geen rijbewijs vereist. De FAT-bikes zijn geschikt voor iedereen vanaf 12 jaar.

Of u nu alleen komt, met uw gezin, vrienden, collega's of een grote groep: bij E-Yellow bent u van harte welkom.

Met 29 E-choppers en 5 elektrische FAT-bikes hebben wij voor vrijwel iedere groep een passend voertuig beschikbaar.

Ja, ook als u zwanger bent is het mogelijk om een E-chopper te rijden.

Wij adviseren u echter om zelf goed in te schatten of dit verantwoord is. Bij twijfel raden wij aan om vooraf contact op te nemen met uw huisarts of verloskundige.

Het rijden tijdens de zwangerschap is altijd op eigen verantwoordelijkheid en eigen risico.

Ja, dat is mogelijk.

Wijzigingen in het aantal personen voor een E-chopper- of FAT-bikeverhuur kunnen tot uiterlijk 7 werkdagen vóór de gereserveerde datum schriftelijk per e-mail aan E-Yellow worden doorgegeven. Hierbij geldt dat het aantal deelnemers met maximaal 10% kan worden aangepast.

Let op: Voor arrangementen kunnen andere voorwaarden gelden. Raadpleeg hiervoor de informatie bij het betreffende arrangement of neem contact met ons op.

Ja, dat is in overleg mogelijk.

Wij werken met vaste tijdsblokken. Hierdoor is het helaas niet altijd mogelijk om van de standaard vertrektijden af te wijken.

Wilt u graag op een ander tijdstip vertrekken? Neem dan gerust contact met ons op. Als onze planning het toelaat, kijken wij graag samen met u naar een passende oplossing.

Een E-chopper- of FAT-bikeverhuur zonder arrangement kunt u, afhankelijk van de beschikbaarheid, tot op de dag van vertrek reserveren.

Wilt u een E-choppertour in combinatie met een arrangement boeken? Dan adviseren wij u om minimaal 1 tot 2 weken van tevoren te reserveren. Zo is de kans het grootst dat zowel bij E-Yellow als bij onze samenwerkingspartners nog voldoende beschikbaarheid is.

Mocht een arrangement onverhoopt niet meer beschikbaar zijn, dan nemen wij zo snel mogelijk contact met u op om samen naar een passend alternatief of een andere datum te kijken.

Ja. Voordat u op pad gaat, krijgt u van ons een duidelijke instructie over de bediening van de E-chopper of FAT-bike.

Zo gaat u veilig, goed voorbereid en met een gerust gevoel op pad.

U hoeft geen ervaring te hebben. Onze E-choppers en FAT-bikes zijn eenvoudig te bedienen, waardoor vrijwel iedereen er snel mee vertrouwd is..

Bovendien beschikt E-Yellow over een ruime locatie, zodat u eerst rustig kunt oefenen en vertrouwd kunt raken met het voertuig voordat u aan uw tour begint. Pas wanneer u zich prettig voelt, gaat u op pad.

Nee, Ddit is helaas niet mogelijk.

Alle E-choppers en FAT-bikes worden opgehaald én ingeleverd bij onze locatie in de Vinkenbuurt. Zo kunnen wij de kwaliteit van onze service waarborgen en ervoor zorgen dat alle voertuigen goed worden gecontroleerd en klaargemaakt voor de volgende huurders.

In het verleden boden wij deze mogelijkheid wel aan, maar hebben wij er bewust voor gekozen om onze dienstverlening volledig vanaf één centrale locatie aan te bieden.

Hierdoor kunnen wij u de beste service en kwaliteit blijven bieden.

Ja. Bij E-Yellow kunt u gratis gebruikmaken van onze ruime parkeerplaats.

Er is voldoende parkeergelegenheid, zodat u uw auto gemakkelijk en zonder extra kosten kunt parkeren tijdens uw bezoek.

Hoewel dit gelukkig maar zelden voorkomt, kan het gebeuren dat u onderweg pech krijgt, bijvoorbeeld door een lekke band of een technisch probleem.

Neem in dat geval direct contact op met E-Yellow. Wij helpen u zo snel mogelijk weer op weg of zorgen, indien nodig, voor een passende oplossing.

Telefoon: 06 - 27 18 73 02

Wij adviseren u om dit telefoonnummer vooraf in uw telefoon op te slaan, zodat u ons bij pech direct kunt bereiken.

Alle E-choppers en FAT-bikes worden volledig opgeladen voordat u vertrekt. Bij normaal gebruik en het volgen van onze routes hoeft u zich daarom geen zorgen te maken over de actieradius.

Mocht u onderweg onverhoopt stil komen te staan door een technisch probleem, neem dan direct contact op met E-Yellow via 06 - 27 18 73 02. Wij helpen u zo snel mogelijk verder.

Houd er wel rekening mee dat de maximale actieradius van de meeste E-choppers en FAT-bikes ongeveer 45 kilometer bedraagt. Wanneer u deze afstand overschrijdt en de accu daardoor leeg raakt, worden ophaal- en/of brengkosten van € 50,- in rekening gebracht.

Tip: Blijf bij voorkeur op de door E-Yellow uitgezette routes. Deze zijn afgestemd op de actieradius van onze voertuigen, zodat u zorgeloos kunt genieten van uw tour.

Ja. Bij E-Yellow werken wij samen met verschillende lokale ondernemers en bieden wij een breed aanbod aan arrangementen.

Of u nu op zoek bent naar een ontspannen toertocht, een actief groepsuitje, een gezellige lunch, een diner of een compleet dagprogramma: er is voor ieder wat wils.

Staat uw ideale arrangement niet op onze website? Geen probleem. Wij denken graag met u mee en stellen, waar mogelijk, een passend arrangement op maat samen. Dankzij onze samenwerking met diverse lokale bedrijven zijn de mogelijkheden zeer uitgebreid.

Neem gerust contact met ons op. Wij helpen u graag bij het organiseren van een onvergetelijk uitje.

Ja. Tijdens de huurperiode zijn onze E-choppers WA-verzekerd.

Schade die tijdens de huur ontstaat aan de E-chopper of FAT-bike is echter voor rekening van de huurder en valt onder het eigen risico, zoals vermeld in onze huurvoorwaarden.

Ontstaat er tijdens de huur schade? Meld dit dan zo snel mogelijk bij E-Yellow. Eventuele schade wordt na afloop van de huur beoordeeld en, indien van toepassing, verrekend met de betaalde borg. Mocht de schade hoger zijn dan de borg, dan worden de aanvullende kosten apart in rekening gebracht.

Tijdens het rijden op een E-chopper of FAT-bike bent u verplicht zich aan de geldende verkeersregels te houden.

Dit betekent onder andere dat u:

• gebruikmaakt van het verplichte fietspad wanneer dit aanwezig is;
• alleen op de rijbaan rijdt als er geen fietspad beschikbaar is;
• niet op de stoep mag rijden;
• zich houdt aan de geldende verkeersborden en verkeersregels.
  

Daarnaast is het verboden om tijdens het rijden een mobiele telefoon vast te houden of te gebruiken. Wilt u bellen? Stop dan eerst op een veilige plek voordat u uw telefoon gebruikt.

Door u aan deze regels te houden, draagt u bij aan een veilige en plezierige tour voor uzelf en andere weggebruikers.

Wat leuk dat u een E-Yellow cadeaubon heeft ontvangen.

Tijdens het maken van uw reservering kunt u de cadeauboncode invullen. Het tegoed wordt vervolgens automatisch met het totaalbedrag verrekend.

Lukt dit niet of staat er geen cadeauboncode op uw cadeaubon? Neem dan gerust contact op met E-Yellow via 06 - 27 18 73 02. Wij helpen u graag verder en zorgen ervoor dat uw cadeaubon op de juiste manier wordt verwerkt.

Vergeet niet om uw cadeaubon mee te nemen wanneer u uw uitje komt verzilveren. Zo kunnen wij de cadeaubon eenvoudig controleren en verwerken.

Tip: Heeft u vragen over uw cadeaubon? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder, zodat u zorgeloos kunt genieten van uw E-Yellow-uitje.

Ja, dat is zeker mogelijk.

Onze verhuur is echter afhankelijk van de weersomstandigheden. Bij gladheid, sneeuw of andere onveilige weersomstandigheden kan het voorkomen dat wij de verhuur tijdelijk aanpassen of niet doorgaan.

Daarnaast kunnen onze openingstijden tijdens de winterperiode afwijken. Wilt u in de winter een E-chopper of FAT-bike huren? Neem dan vooraf even contact op met E-Yellow via 06 - 27 18 73 02. Wij informeren u graag over de mogelijkheden en beschikbaarheid.

Zo weet u zeker dat u niet voor verrassingen komt te staan en veilig op pad kunt.

Bij E-Yellow huurt u een E-chopper of FAT-bike in tijdsblokken van 3 uur.

Onze zorgvuldig uitgezette routes duren gemiddeld ongeveer 2 uur. Zo heeft u onderweg voldoende tijd om een gezellige tussenstop te maken, een kop koffie of lunch te nuttigen, een terrasje te pakken of één van de vele bezienswaardigheden in het prachtige Reestdal en Vechtdal te ontdekken.

Hierdoor kunt u in alle rust genieten van de omgeving, zonder u te hoeven haasten.

Uiteraard bent u ook vrij om uw eigen route te rijden. Houd daarbij wel rekening met de maximale actieradius van het voertuig en zorg ervoor dat u op de afgesproken tijd weer terug bent bij E-Yellow.

Ik ben jarig. Geldt er een speciale actie?

Ja! Is er iemand jarig? Dan trakteert E-Yellow. De jarige rijdt op zijn of haar verjaardag gratis mee op een E-chopper bij een groep van minimaal 4 betalende personen van 18 jaar of ouder.

Reserveer vooraf, vermeld de geboortedatum van de jarige bij de reservering en neem op de dag zelf een geldig legitimatiebewijs mee. De actie is alleen geldig op de daadwerkelijke verjaardag en kan niet worden gecombineerd met andere acties of kortingen.

Bekijk de actiepagina voor alle voorwaarden en om direct te reserveren.

Normale, comfortabele kleding is prima voor een rit op een E-chopper of FAT-bike.

Houd er wel rekening mee dat het tijdens het rijden, door de rijwind, koeler aanvoelt dan op de fiets. Bij twijfel adviseren wij u daarom om iets warmer gekleed te gaan.

Bij koud weer raden wij aan om een warme jas, handschoenen, een sjaal en eventueel een muts te dragen.

Is er kans op regen? Neem dan een regenjas of poncho mee. Heeft u zelf geen poncho? Bij E-Yellow zijn poncho's tegen een kleine vergoeding verkrijgbaar.

Zo bent u goed voorbereid en kunt u, ongeacht het weer, optimaal genieten van uw tour.

Ja. Voor het huren van een E-chopper of FAT-bike vragen wij een borg van € 50,- per voertuig, met een maximum van € 250,- per reservering.

De borg dient bij aanvang van de huur contant te worden voldaan. Betalen van de borg met pin is helaas niet mogelijk.

Na afloop van de tour worden de voertuigen gecontroleerd door de verhuurder. Wanneer er geen schade of andere bijzonderheden worden geconstateerd, ontvangt u de borg direct contant terug.

Mocht er tijdens de controle schade of een ander gebrek worden vastgesteld, dan kan de borg geheel of gedeeltelijk worden ingehouden of worden verrekend met de gemaakte kosten, conform onze huurvoorwaarden.

Om een E-chopper te mogen besturen, moet je minimaal 16 jaar zijn en in het bezit zijn van een geldig AM- of B-rijbewijs (bromfiets- of autorijbewijs).

Heeft u geen rijbewijs? Dan is een FAT-bike een uitstekend alternatief. Hiervoor is geen rijbewijs nodig. De FAT-bike is geschikt voor iedereen vanaf 12 jaar.

Zo kan vrijwel iedereen genieten van een leuke tour door het prachtige Reestdal en Vechtdal.

Bij E-Yellow hebben wij zes prachtige routes uitgezet door het Reestdal en Vechtdal. Elke route voert u langs mooie natuur, gezellige terrasjes, sfeervolle dorpjes en bijzondere bezienswaardigheden.

Onder het tabblad 'Routes' op onze website vindt u uitgebreide informatie over alle routes. Zo kunt u vooraf alvast inspiratie opdoen en de route kiezen die het beste bij uw gezelschap past.

Uiteraard bent u ook vrij om uw eigen route te rijden. Houd daarbij wel rekening met de maximale actieradius van het voertuig en de afgesproken terugkomsttijd.

Nee, tijdens de tour gaat er geen instructeur of begeleider met u mee.

Voordat u vertrekt, ontvangt u een duidelijke uitleg over de bediening van de E-chopper of FAT-bike. Vervolgens gaat u zelfstandig op pad.

U kunt één van onze uitgezette routes rijden, die u eenvoudig via de navigatie kunt volgen. Zo ontdekt u op uw eigen tempo het prachtige Reestdal en Vechtdal.

Om een FAT-bike te mogen besturen, moet u minimaal 12 jaar oud zijn en een minimale lengte van 1,45 meter hebben.

Een rijbewijs is niet nodig. Jongeren van 12 tot 18 jaar mogen deelnemen onder begeleiding van minimaal één volwassene van 18 jaar of ouder.

Dankzij de elektrische trapondersteuning is de FAT-bike eenvoudig te bedienen en geschikt voor zowel jongeren als volwassenen.

Twijfelt u of de FAT-bike geschikt is? Neem gerust contact met ons op. Wij adviseren u graag over de mogelijkheden.

Nee. Voor het besturen van een FAT-bike heeft u geen rijbewijs nodig.

Wel moet u minimaal 12 jaar oud zijn, een minimale lengte van 1,45 meter hebben en onder begeleiding van minimaal één volwassene van 18 jaar of ouder deelnemen aan de tour.

Zo is de FAT-bike een leuke en toegankelijke keuze voor iedereen die geen rijbewijs heeft.

Ja. Dankzij de elektrische trapondersteuning kunt u met een FAT-bike zonder veel inspanning dezelfde snelheid aanhouden als een E-chopper.

Zowel de FAT-bike als de E-chopper hebben een maximumsnelheid van 25 km/u, waardoor u uitstekend samen een tour kunt maken. Dat maakt de FAT-bike een ideaal alternatief voor deelnemers zonder rijbewijs of voor iedereen die liever fietst dan op een E-chopper rijdt.